El 24 de noviembre de 2023 fue publicada en el Diario Oficial la ley N°21.621 o Ley HCUCH, la cual fortalece el vínculo entre el Hospital Clínico Universidad de Chile "Dr. José Joaquín Aguirre" y el Sistema Nacional de Servicios de Salud.
Esta ley permitirá que el Hospital Clínico, mediante un convenio firmado con el Ministerio de Salud y el Fondo Nacional de Salud, atienda a personas pertenecientes a Fonasa y que sean derivadas principalmente desde los Cesfam y postas de salud rural de las comunas de Tiltil, Independencia y Renca.
El convenio de la Ley posibilita que hospitales de la Región Metropolitana y de otras regiones del país soliciten la derivación de pacientes hacia el HCUCH, previa coordinación y cuando apliquen problemas de salud de alta complejidad que se encuentran definidos en el convenio de prestaciones.
Es importante mencionar que esta ley resguarda que todo lo anterior se desarrollará en el marco de la autonomía, proyecto académico y rol formador del Hospital Clínico como institución de educación superior del Estado, conforme a lo establecido en su estatuto institucional y en la Ley 21.094.
Para más información sobre la Ley, ingrese en el siguiente link:
Promulgación Ley HCUCH
Pacientes Fonasa derivados de consultorios de Tiltil e Independencia del Servicio de Salud Metropolitano Norte
Esta ley contempla una implementación gradual de prestaciones GES y no GES, lo que quiere decir que las personas serán derivadas gradualmente al Hospital Clínico, aunque en paralelo podrán continuar teniendo atenciones en su hospital habitual en otras prestaciones.
Para acceder a atenciones con la cobertura de la Ley, las personas deben estar inscritas en Fonasa, pertenecer a la población de neonatos y/o de mayores de 15 años y encontrarse inscritos y percapitados en establecimientos de Atención Primaria (APS) del Servicio de Salud Metropolitano Norte (SSMN) de las comunas de Tiltil e Independencia. Se incluye al Hospital Comunitario de Tiltil.
Los pacientes atendidos bajo esta modalidad deben ser derivados desde los CESFAM y no pagan por sus atenciones.
¿Cómo será el proceso de atención?
Dada la incorporación gradual de las prestaciones, el HCUCH comenzó con la resolución de problemas de salud de personas que se encontraban en la lista de espera quirúrgica, tanto de problemas de salud GES como no GES del Hospital San José, y también de personas que se encontraban en la lista de espera de consultas nueva de especialidad. Algunas personas fueron derivadas hacia el HCUCH y otras continuaron en la lista de espera del Hospital San José para ser resueltas en ese establecimiento.
Hoy en día las personas inscritas en los APS de las comunas de Tiltil (incluido el Hospital Comunitario) e Independencia ya están siendo derivadas al HCUCH desde su consultorio de origen, luego de la evaluación del médico del establecimiento, quien determina si requieren atención de un especialista.
El paciente no debe acudir al HCUCH a solicitar hora de atención ni tomar hora por la página web o centro de contacto. Será el HCUCH quien contactará a las personas para entregar su fecha y hora de atención.
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Desde comienzos del 2025 hemos iniciado en coordinación con el Servicio de Salud Metropolitano Norte las atenciones obstétricas para las embarazadas que se encuentren inscritas en los establecimientos de Atención Primaria (consultorios) de la comuna de Independencia y de Tiltil. Estas pacientes, al momento de inicio de trabajo de parto, deberán dirigirse a la Urgencia Obstétrica del Hospital Clínico.
Las pacientes beneficiarias de Fonasa podrán acceder a las prestaciones del Servicio de Ginecología y Obstetricia de nuestro Hospital por derivación desde la Atención Primaria hacia el Policlínico de Alto Riesgo Obstétrico o hacia la Urgencia Obstétrica de nuestro Hospital. En este último caso, también podrá consultar espontáneamente frente a cualquier dificultad en el embarazo.
Las matronas de los establecimientos de Atención Primaria y del Hospital de Tiltil entregarán la información necesaria para que dichas pacientes accedan a las prestaciones que otorga nuestro Hospital.
¿Puedo ir directamente a urgencias en el HCUCH? La Ley HCUCH no contempla la atención de urgencias por demanda espontánea. Esto significa que, si una persona tiene un problema de salud que requiera atención en una unidad de emergencia hospitalaria, deberá acudir al Hospital San José, el que seguirá siendo el establecimiento de referencia para la zona norte. No obstante, se contempla atención de urgencia por derivación, lo cual ya se encuentra implementada de la siguiente forma:
Beneficiarios: pacientes Fonasa de las ocho comunas del Servicio de Salud Metropolitano Norte
¿Cómo se accede? Las personas serán derivadas desde establecimientos de atención de urgencia de atención primaria (SAR, SAPU, Urgencia de Hospital Comunitario de Tiltil) y desde la Unidad de Emergencia de Hospital San José a través de una derivación y traslado coordinado entre Atención Primaria – Hospital San José y HCUCH. También podrán ser trasladados en ambulancias del SAMU.
¿Por cuáles problemas de salud me derivarán al Servicio de Emergencia del HCUCH?
• Sospecha de ataque cerebrovascular en periodo de ventana terapéutica para terapias de reperfusión
• Sospecha de síndrome coronario agudo con supradesnivel ST
• Sospecha de paro cardiorrespiratorio recuperado
Esta ley también establece prestaciones de problemas de salud no GES para personas mayores de 15 años, pertenecientes a Fonasa y que se encuentran inscritas en establecimientos de Atención Primaria de Renca. Las especialidades que se podrán derivar al HCUCH en consulta nueva de especialidad son Oftalmología, Otorrinolaringología y Traumatología.
El paciente no debe acudir al HCUCH a solicitar hora de atención: será el propio Hospital Clínico el que contactará a las personas para entregar fecha y hora de atención.
La Ley también establece que el HCUCH, de acuerdo a su capacidad, será centro de referencia en problemas de salud complejos (redes de alta complejidad) para hospitales del SSMN, para hospitales de la Región Metropolitana y para hospitales de otras regiones del país. Las derivaciones se realizan entre los establecimientos hospitalarios y el HCUCH, por lo tanto, el paciente no debe acudir a nuestro Hospital a solicitar atenciones.
Fonasa podrá derivar pacientes al HCUCH cuando estime que existe insuficiencia parcial de la red definida. Esta coordinación se realiza entre Fonasa y el HCUCH, por lo que el paciente no debe realizar ninguna gestión para que se ejecute.
Para conocer las prestaciones de alta complejidad ingrese a este enlace:
Es muy importante considerar que, para efectos de esta ley, el Hospital Clínico atenderá solamente a pacientes derivados desde los establecimientos de Atención Primaria, desde establecimientos hospitalarios o Fonasa, como se ha mencionado anteriormente.
Si Ud. requiere más información sobre el funcionamiento de la Ley, contáctese al correo [email protected].
Si Ud. requiere consultar sobre su derivación y estado de ella o sobre su atención, puede escribirnos al correo: [email protected]. Si Ud. se encuentra presencialmente en el Hospital puede dirigirse a nuestro módulo de Informaciones ubicado en Admisión Central en el primer piso.
Si Ud. tiene una hora asignada y no puede asistir o necesita modificar su cita, llámenos al teléfono: 562 2978 8000, opción 1 y luego opción 1.
Para el Servicio de Salud Metropolitano Norte:
Cardiocirugía adultos
Hemodinamia
Neurología y neurocirugía
Hematooncología
Diálisis: hemodiálisis y peritoneo diálisis
Trasplante renal con donante cadáver
Trasplante renal con donante vivo (incluye trasplante con donante cruzado)
Trasplante hepático con donante fallecido
Trasplante hepático con donante vivo
Para la Región Metropolitana:
Para todas las regiones del país
Trasplante de médula autólogo
Neonatología
Derivaciones materno-fetales complejas
ECMO
Trasplante renal sin transfusión de hemoderivados (para personas testigos de Jehová)
Trasplante hepático con donante cadáver
Cirugía sin transfusión de hemoderivados
"Hace tres años que estaba esperando. Me sentía mal porque no me sentía ni yo ni me escuchaban bien. Hace menos de un mes me llamaron. Salió todo rápido, así que estoy contenta, no creía yo, pero me resultó. Y nunca pensé que me iba a salir de tan rápido y para los dos oídos. No tengo nada que decir, bien contenta estoy".
"Fue que yo fui una vez al consultorio y le expliqué al doctor que no escucho muy bien. Ahí me hicieron una ficha para venir justamente aquí. Me sentía mal porque, de repente, no escuchaba bien lo que me decían. A veces mi señora me gritaba y yo le respondía: ‘¡No me grití, si no estoy sordo!’. Pero la verdad es que a ratos escuchaba bien y de repente como que me bajaba el tono de audición.
Un día me llamaron para avisarme que tenía hora en tal fecha, y ahí vine. Me evaluaron abajo y después me mandaron para acá. La fonoaudióloga es un amor, de verdad".
"Nunca había venido a este hospital, era la primera vez que venía. Y me atendieron, pero de maravilla. Muy bien, muy bien, no tengo nada que decir porque todas son amorosas. Regio, ahora oigo hasta por debajo del agua."
"Ahora me llamaron, y maravilloso. Sí, escucho bien ahora, aunque solo de un oído, no más. Pero fue todo muy rápido. Vine ese día y altiro me hicieron el molde, todo altiro. Así que quedé bien contenta. Vine con mi hija ese día y ella también estaba feliz, porque nos habían dicho que me iban a atender súper bien acá. Y en este momento, sí, todo ha sido excelente.
"Resulta que yo tenía un dolor de oído, pero nunca me imaginé que me iban a dar esto. Después, como al mes, me llamaron para venir acá. Es la primera vez que vengo y me han atendido súper bien, nada que decir".
"La atención fue muy humana y profesional en todo sentido y en todos los aspectos. Recibí mucha ayuda con mi hijo y conmigo. Me asistieron al verlo, pasármelo y mudarlo, lo que fue de gran apoyo, ya que no podía levantarme. Realmente fue un privilegio. A las futuras madres les diría que vengan con tranquilidad, no se van a arrepentir de elegir el 'J Aguirre'. Aquí les brindan seguridad y tranquilidad para no correr riesgos durante el parto".
"Luego de esta experiencia yo les diría a las futuras madres que acá la atención es muy rápida y muy buena. De verdad, que no tengan miedo, porque aquí hay muy buenos profesionales. Va a salir todo bien y pronto tendrán a sus bebés en sus brazos".
"Desde el Cesfam Juan Antonio Ríos me derivaron luego de un examen que no salió tan bien. Justo en ese momento me informaron que este programa acababa de comenzar, así es que me siento muy afortunada. Además, me parece genial porque el Hospital está cerca de mi casa y confío mucho en los profesionales que trabajan aquí".
"En 2022 estaba en Isapre, pero la operación era muy cara. Me cambié a Fonasa, realicé una interconsulta en un consultorio de Renca y me llamaron del Hospital Clínico Universidad de Chile. Estoy muy contento y agradecido por la atención, porque fue muy buena, me llamaron rápido y no esperé casi nada. Tengo una rotura de los ligamentos cruzados y el doctor me dejó claro todo el procedimiento que tenía que hacer luego de su consulta: una radiografía y una resonancia para darme una respuesta sobre la operación, así podría entrar pronto al pabellón".
"Todo muy bien y muy rápido. Vine por mi rodilla, porque tengo los meniscos dañados. Llevaba años esperando y ahora todo ha pasado muy rápido. Me parece excelente que existan estas iniciativas, porque nos facilitan el acceso a la salud. Mucha gente llevaba años sin avanzar, se cansaba y dejaba de atenderse porque no los llamaban. La atención fue genial, el doctor muy amable, me explicó todos los pasos a seguir. Me tomaron una radiografía, luego tengo que ir a la nutricionista, me volverán a evaluar y después vendrá la operación. Todos los pasos han sido muy buenos para mi salud".
"Nunca pensé que me iban a llamar tan pronto, fue súper rápido. Desde el inicio cuando me atendieron en caja, luego cuando me vio el médico y finalmente cuando me entregaron los medicamentos. Todo fue sumamente bueno. Una bienvenida bastante buena, mejor de lo que yo creía. Estoy maravillada porque esto es una posibilidad para todas las personas, y creo que eso es lo más importante, ya que hay gente que lleva esperando mucho más tiempo que uno".
"Me parece fantástico que el Hospital haya hecho este convenio para poder acelerar las listas de espera, porque ni siquiera recuerdo cuánto tiempo llevo esperando por una atención. El doctor en la atención fue muy atento y claro para explicar todas las cosas, así uno las entiende y me sentí cómoda. Me dijo que hay gente que se opera a mi edad y que quedan bien, después pueden caminar mejor. El Dr. Mancilla me dio la confianza para operarme si los exámenes que me pidió salen bien. A las personas que se van a atender en el Hospital les puedo transmitir la confianza de que serán atendidos por profesionales que explican todo muy claro y son muy amables".
"El convenio de la Ley HCUCH creo que es muy bueno para muchos pacientes. Por mi parte, tuve la suerte de no esperar tanto como otras personas. Mi diagnóstico es artrosis en la rodilla izquierda y me complica en mi trabajo como soldador. La atención desde que llegué al Hospital fue muy rápida. El médico me explicó todo muy bien, me comentó que debo hacer una radiografía, porque venía sin exámenes, y luego veremos la posibilidad de una operación".
"Tengo artrosis en mi rodilla izquierda. El doctor revisó los exámenes que traía, me examinó y me dijo que necesitaba operarme. La atención fue muy buena y me comentó que en un mes podría estar operándome. Estuve esperando años y vi a muchos médicos particulares, pero ninguno quiso operarme en esos años y ya el dolor es insoportable. Le doy tantas gracias a Dios. Le diría a los próximos pacientes que el Hospital es excelente, que tengan mucha fe en los doctores. Son jóvenes y saben mucho, así que es una bendición".
"Fue súper rápido, y que me puedan operar es genial, porque ya llevo 3 años y los dolores son horribles. Les diría a los próximos pacientes que vengan con confianza, porque la atención es excelente".
Para atenderse bajo la cobertura de la Ley debe ser beneficiario Fonasa y estar inscrito en los establecimientos de Atención Primaria de las comunas. Además, debe ser derivado por dicho establecimiento.
Para acceder a prestaciones cubiertas por la Ley, en primer lugar, debe existir una derivación formal desde Atención Primaria (interconsulta) y, en segundo lugar, el HCUCH es quien debe contactar al paciente para asignar hora de atención.
Si la persona por su cuenta toma una hora a través de la página web o telefónicamente, se le cobrará la atención en modalidad libre elección.
El tiempo que transcurra entre la derivación al HCUCH y la asignación de hora de atención dependerá de la priorización que el médico de Atención Primaria haya efectuado y de la evaluación de prioridad que se asigne el Hospital Clínico.
El convenio de la Ley establece resolución integral para la población del territorio (Independencia, Tiltil y Renca), por lo tanto, si el médico en la consulta le indica medicamentos, el HCUCH se los entregará en la Farmacia del Hospital, ubicada en el piso -1.
El convenio de la Ley no contempla atención de urgencia, excepto en tres problemas de salud tiempo-dependientes: ataque cerebrovascular, infarto agudo al miocardio y paro cardiorrespiratorio. Para estos problemas de salud las personas deben ser derivadas por los establecimientos de urgencia de la Red del SSMN o por el SAMU.
Las personas que tengan una emergencia de salud que requieran ser atendidas en un hospital, deben acudir a la Unidad de Urgencia del Hospital San José.
El Hospital Clínico irá gradualmente incorporando problemas de salud GES, por lo tanto, las personas de Independencia y Tiltil seguirán con atenciones en el Hospital San José en algunos problemas de salud GES.
Sí. El único requisito es que se encuentre inscrita en establecimientos de APS de Independencia o Tiltil.
Para acceder a atención del parto no se requiere documento de derivación.
La implementación de las prestaciones del convenio en el HCUCH es de manera gradual, por lo tanto, las personas que hoy se encuentran en atención en el Hospital San José continuarán con su proceso de atención ahí, excepto que el Hospital San José coordine con el HCUCH el traslado de las atenciones y siempre que el paciente esté de acuerdo. Si se le indica desde APS una derivación a otra especialidad, ésta será dirigida al HCUCH, por lo que efectivamente una persona podría tener atenciones en HSJ para una especialidad y en HCUCH para otra, hasta que se realice el proceso de traspaso de población bajo control.